Depuis le 7 mars 2024, le Portail citoyen de la Ville de Charlemagne utilise un nouveau système de connexion qui vous permet d'accéder à différents services offerts par la ville. Il n'est donc plus possible de se connecter au Portail avec le nom d'utilisateur et mot de passe que vous utilisiez avant cette date.
Ne craignez rien, votre compte n'a toutefois pas été supprimé.
Pour accéder à votre compte, vous devez créer un identifiant dans le nouveau système de connexion en procédant ainsi :
1. Cliquez sur «Connexion» puis sur «S'inscrire»
2. Saisissez les informations requises (prénom, nom, courriel, nom d'usager et mot de passe).
Attention, vous devez utiliser la même adresse courriel que celle inscrite dans le compte citoyen auquel vous tentez d'accéder.
3. Un courriel vous sera envoyé afin de valider que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse indiquée à l'étape précédente. Cliquez sur le bouton «Activer mon compte».
Oui
Si vous possédez déjà un compte dans la plateforme Voilà
1. Cliquez sur Connexion et saisissez les informations (nom d'usager et mot de passe) que vous utilisez habituellement pour vous connecter à la plateforme Voilà.
2. Vous serez redirigé vers le portail et pourrez compléter la configuration de votre compte citoyen.
Si vous ne possédez pas de compte dans Voilà
1. Cliquez sur Connexion et puis sur S'inscrire. Saisissez les informations (prénom, nom, courriel, nom d'usager et mot de passe) afin de créer votre identifiant.
2. Vous serez redirigé vers le portail et pourrez compléter la configuration de votre compte citoyen.
Il est difficile de prévoir avec précision le nombre d’alertes qui seront émises.
Soyez cependant assuré que nous concevons que vous ne vouliez pas être inondé de messages de notre part.
Vous recevrez uniquement les alertes auxquelles vous êtes abonné. Vous pourrez modifier vos préférences d’abonnement en tout temps (sauf pour les avis d’urgence).
Et nous nous engageons à ne pas utiliser la plateforme d’avis à des fins promotionnelles ou de sollicitation.
La plateforme d’avis municipaux est une plateforme Web d’envoi d’alertes par texto (SMS), par appel téléphonique et par courriel.
Les citoyens s’y inscrivent pour recevoir des notifications de:
Dans tous les cas énumérés ci-haut, sachez que les messages proviennent bel et bien de notre plateforme municipal et qu'ils sont entièrement sécurisés.
En premier lieu, vous devez être citoyen de la Ville de Charlemagne.
Ensuite, rendez-vous sur la page d'inscription du Portail citoyen.
Remplissez les questions demandées :
- Courriel
- Prénom
- Nom de famille
- Mot de passe
- Confirmer le mot de passe
Cliquez sur le bouton S'INSCRIRE au bas.
Vous recevrez par la suite un message dans votre boîte de courriels vous demandant de confirmer votre adhésion au Portail citoyen. Cette étape est cruciale pour la confirmation de votre compte.
Par la suite, une fois votre compte créé, vous pourrez personnaliser vos paramètres dans votre tableau de bord.
Si vous avez des questions, vous pouvez demander l'aide de notre assistant virtuel, Charli, en cliquant sur les boîtes de conversation en bas à droite de l'écran. Vous pouvez également joindre, pendant les heures d'ouverture, un employé à l'accueil de l'hôtel de ville qui pourra vous assister dans vos démarches (450-581-2541).
Non.
La plateforme d’avis s’ajoute aux autres moyens de communication déployés par la Ville pour vous informer. Il s’agit d’un outil complémentaire, ce n’est pas le seul !
Vous pouvez mettre à jour en tout temps vos préférences d’abonnement et vos coordonnées ou annuler votre abonnement.
Non.
Nous nous engageons à ne pas utiliser la plateforme d’avis à des fins promotionnelles ou de sollicitation temps (sauf pour les avis d’urgence).
Vous recevrez uniquement les alertes auxquelles vous êtes abonné. Vous pourrez modifier vos préférences d’abonnement en tout temps.
Oui.
Oui.
Depuis octobre 2025, le système d’optimisation des feux de circulation intelligents a été officiellement déployé à Charlemagne, sur le boulevard Céline-Dion, faisant de la municipalité la première dans Lanaudière et la deuxième au Québec à intégrer cette technologie novatrice. Le but premier? Assurer une fluidité de la circulation et réduire les temps d'attente aux intersections.